Depuis les débuts du social media on parle de R.O.I. (Return On Invest)  ou de retour sur investissement plus communément.   Avec les réseaux sociaux on cherche toujours à interpréter ce R.O.I. d’une manière ou d’une autre et c’est régulièrement au community manager qu’en revient la tâche. Lire l’article complet